Généalogie professionnelle : nouveaux services de tourisme généalogique

De la conception de votre offre à vos premières ventes.

Vous êtes généalogiste professionnel et vous voyez tout ce qu’un voyage sur les terres ancestrales pourrait apporter à certains de vos clients.

Mais entre avoir une bonne idée et disposer d’un service réellement vendable, plusieurs questions se posent :

• que pouvez-vous proposer sans devenir agence de voyage ?
• comment dépasser la classique visite de la maison, de l’église ou du cimetière ?
• comment personnaliser chaque projet sans tout recommencer à zéro ?
• comment toucher des clients parfois installés à plusieurs centaines ou milliers de kilomètres ?
• comment travailler avec des opérateurs touristiques tout en conservant votre propre valeur ajoutée ?
• et comment présenter tout cela dans un devis suffisamment convaincant pour aboutir à une commande ?

C’est précisément le problème traité par ce tutoriel professionnel.

Il vous accompagne de la conception de votre offre à vos premières ventes.

Le problème : une bonne recherche généalogique ne suffit pas pour créer un service de tourisme généalogique

Vous pouvez avoir parfaitement identifié le village d’origine d’un ancêtre.

Vous pouvez connaître les archives locales, avoir retrouvé une ancienne adresse et savoir raconter l’histoire de la famille.

Cela ne constitue pas encore une prestation de tourisme généalogique.

Le client n’achète pas seulement une recherche ni une succession de lieux.

Il peut vouloir :

• retrouver une proximité avec ses ancêtres ;
• comprendre comment ils vivaient ;
• marcher dans un environnement qu’ils ont connu ;
• découvrir un document ou une photographie au bon moment ;
• partager cette expérience avec son conjoint ou ses enfants ;
• conserver quelque chose de son voyage une fois rentré chez lui.

Votre travail consiste alors à transformer vos compétences généalogiques en une expérience personnalisée.

Et à construire autour de cette expérience un véritable dispositif professionnel :

une offre + un support promotionnel + des publics à atteindre + une procédure de prise de contact + un devis.

Ce tutoriel est-il fait pour vous ?

Il a été conçu pour les généalogistes professionnels en généalogie familiale qui souhaitent développer ou diversifier leur activité.

Il vous concerne particulièrement si :

• vous connaissez très bien une région, ses archives et son histoire locale ;
• certaines familles sur lesquelles vous travaillez ont des descendants établis à l’étranger ;
• vos clients vous interrogent déjà sur les lieux de vie de leurs ancêtres ;
• vous souhaitez ajouter à vos recherches des prestations plus originales et plus difficiles à comparer ;
• vous aimeriez travailler avec des agences, hébergeurs, organismes touristiques ou autres partenaires ;
• vous cherchez de nouvelles prestations facturables sans devoir tout sous-traiter ;
• vous souhaitez disposer d’un système réutilisable plutôt que d’improviser à chaque nouvelle demande.

Vous pouvez également utiliser la méthode si vous préparez actuellement votre installation comme généalogiste professionnel et souhaitez intégrer cette spécialité à votre futur positionnement.

Que contient le téléchargement ?

Le tutoriel comprend 15 fichiers audio accompagnés de documents de travail.

Vous avancez étape par étape et pouvez interrompre l’écoute pour compléter les supports, réfléchir à votre propre situation et construire progressivement votre dispositif.

Vous recevez :

• 15 modules audio

Ils vous guident de la définition de votre stratégie jusqu’à la construction de votre devis.

• 1 récapitulatif général

Il reprend les différentes étapes du dispositif pour conserver une vue d’ensemble de la méthode.

• 1 modèle de Guide gratuit à compléter

Fourni en PDF et en version modifiable.

Ce Guide est destiné à devenir votre propre support promotionnel : une sorte de carte de visite développée qui montre votre manière particulière de concevoir le tourisme généalogique.

• 1 structure d’e-mail à compléter

Elle vous aide à présenter ce Guide aux différents relais et partenaires potentiels sans rédiger chaque prise de contact à partir d’une page blanche.

Aperçu du tutoriel : les 4 étapes

Étape 1 — Construire une offre que l’on ne peut pas facilement comparer

Vous commencez par déterminer le rôle que vous souhaitez réellement tenir.

Il ne s’agit pas de devenir organisateur de voyage par obligation.

Vous choisissez :

• ce que vous réalisez vous-même ;
• ce qui peut être organisé directement par le client ;
• ce qui nécessite l’intervention d’un partenaire ;
• les prestations qui valorisent le mieux votre savoir-faire.

Vous travaillez ensuite sur quatre dimensions de la demande :

les attentes explicites

« Je voudrais retrouver la maison de mon arrière-grand-père. »

les attentes implicites

« J’aimerais comprendre un peu ce que sa vie pouvait être ici. »

les possibilités auxquelles le client n’avait pas pensé

Une photographie replacée dans son décor actuel, un ancien trajet, un métier, une archive locale, un paysage ou une expérience à partager.

les obstacles

Budget, langue, mobilité, enfants, conjoint peu intéressé, lieu disparu ou temps disponible.

→ Votre objectif : Différenciation + considération = expérience personnalisée.

Étape 2 — Faire connaître votre nouvelle offre sans  budget publicitaire

Vous construisez votre propre Guide gratuit illustré.

Il permet à une personne qui ne vous connaît pas encore de comprendre :

• votre manière de travailler ;
• ce qu’un voyage généalogique peut réellement apporter ;
• les différentes découvertes que vous pouvez préparer ;
• pourquoi votre approche est différente ;
• comment vous contacter pour construire un projet.

Vous apprenez ensuite à exploiter ce support de deux manières.

Par diffusion directe

Notamment auprès :

• de sociétés de généalogie ;
• d’opérateurs touristiques situés là où vivent vos clients potentiels ;
• d’acteurs touristiques de votre propre territoire ;
• d’hébergeurs ou organismes locaux ;
• de vos anciens clients.

Par téléchargement

Votre Guide peut également devenir une ressource permettant de recueillir les coordonnées de personnes déjà intéressées par ce type de prestation, dans le respect des règles applicables.

Vous ne communiquez donc plus « à tout le monde ».

Vous cherchez à être visible là où se trouvent les personnes et les relais qui ont une raison de s’intéresser à votre offre.

Étape 3 — Transformer une recherche en véritable expérience à vivre

Vous préparez un stock de possibilités que vous pourrez ensuite combiner en fonction du projet de chaque famille.

Par exemple :

Plusieurs supports

• imprimé ;
• numérique ;
• événementiel ou animation.

Une carte peut être complétée par une photographie ancienne.

Un dossier peut préparer une visite.

Une découverte faite sur place peut être partagée en direct avec des membres de la famille restés à l’étranger.

Plusieurs manières de réduire la distance avec les ancêtres

Il peut s’agir de :

• marcher là où ils ont marché ;
• retrouver un paysage qu’ils ont connu ;
• entrer dans un bâtiment encore existant ;
• voir ou toucher un document original ;
• retrouver une pratique, un trajet, une recette ou un environnement familier.

Plusieurs moments

L’expérience peut commencer avant le voyage.

Elle se poursuit pendant le séjour.

Elle peut continuer après le retour.

Le sur-mesure ne consiste donc pas à tout inventer à chaque commande.

Vous disposez de possibilités déjà réfléchies que vous combinez différemment selon les familles.

Étape 4 — Transformer l’intérêt du client en commande

Une fois la demande reçue, il reste encore à la qualifier et à la convertir en proposition professionnelle.

Le tutoriel vous montre comment préparer un devis qui ne se contente pas d’annoncer un prix.

Vous pouvez notamment construire :

• plusieurs programmes ;
• différents niveaux de prestation ;
• des options complémentaires ;
• des paiements intermédiaires ;
• des prestations avant, pendant et après le voyage.

Vous rendez ainsi la décision plus concrète.

Au lieu de se demander uniquement :

« Est-ce que je fais appel à ce généalogiste ? »

le client peut davantage se demander :

« Parmi les possibilités qu’il me propose, lesquelles correspondent le mieux à mon projet ? »

Un exemple très simple …

Imaginez un descendant québécois dont l’arrière-grand-père est né dans un village de votre région.

Avec le dispositif proposé dans le tutoriel

Vous pouvez commencer avant le voyage par vérifier :

• où vivait réellement la famille ;
• quel était son métier ;
• quels lieux existent encore ;
• quelles archives ne sont accessibles que localement ;
• ce qui a changé dans le paysage ;
• quelles solutions restent possibles si la maison a disparu.

Vous choisissez ensuite plusieurs formes de découverte.

Sur place, le voyageur ne voit plus seulement une rue.

Il comprend pourquoi cette rue appartient à son histoire familiale.

Et après son retour, une carte annotée, un petit dossier ou un autre support peut lui permettre de conserver et de transmettre ce qu’il a découvert.

Votre recherche généalogique n’a pas été remplacée.

Elle est devenue le point de départ d’une prestation plus large.

Ce que vous saurez faire après avoir suivi le tutoriel

Vous disposerez d’une méthode pour :

• déterminer quelle place le tourisme généalogique peut prendre dans votre activité ;
• choisir les prestations que vous pouvez personnellement assurer ;
• distinguer ce qui relève de partenaires ;
• faire émerger les attentes réelles d’un candidat au voyage ;
• préparer un stock de possibilités personnalisables ;
• construire une expérience avant, pendant et après le déplacement ;
• réaliser votre propre support promotionnel ;
• identifier les publics et les relais auxquels le diffuser ;
• préparer vos prises de contact ;
• recueillir et qualifier les demandes ;
• présenter plusieurs niveaux de prestation ;
• construire un devis plus convaincant.

En pratique, vous ne téléchargerez donc pas un « circuit de tourisme généalogique » à recopier.

Vous téléchargerez une méthode et des supports pour construire votre propre dispositif, adapté :

• à votre territoire ;
• à vos compétences ;
• à vos sources ;
• à votre réseau ;
• aux clients que vous souhaitez atteindre.

Ce tutoriel ne vous transforme pas en agence de voyage

C’est volontaire.

Votre valeur reste d’abord celle d’un professionnel de la généalogie et de l’histoire familiale.

Transport, hébergement ou autres prestations touristiques peuvent nécessiter l’intervention de professionnels compétents.

Le tutoriel vous aide justement à définir les limites de votre intervention et à choisir les partenariats utiles sans perdre votre propre place dans la prestation.

Prêt à construire votre dispositif ?

Vous savez maintenant :

• quel problème le tutoriel vous aide à résoudre ;
• à qui il s’adresse ;
• ce que contient le téléchargement ;
• comment les quatre étapes s’enchaînent ;
• ce que vous pourrez mettre en place à l’issue du parcours.

Vous pouvez maintenant accéder à la présentation commerciale et au téléchargement du tutoriel.